FAQ

Finde Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen

Lieferung & Retouren

Wie lange dauert es, bis mein Paket ankommt?

In den meisten Fällen ist dein Paket bereits nach wenigen Werktagen bei dir – wir geben unser Bestes, damit du nicht lange warten musst.
Da einige unserer Produkte direkt von internationalen Partnern verschickt werden, kann es in seltenen Fällen etwas länger dauern. In diesen Ausnahmefällen beträgt die Lieferzeit bis zu 2–3 Wochen.

Keine Sorge: Wir informieren dich, sobald deine Bestellung unterwegs ist, und du kannst den Versandstatus jederzeit verfolgen. So weißt du immer, wo sich dein Paket gerade befindet – und kannst dich in Ruhe auf die Lieferung freuen.

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Wohin liefert ihr und wie viel kostet der Versand?

Aktuell beliefern wir ausschließlich Kund:innen in Deutschland – so können wir einen reibungslosen und zuverlässigen Versand sicherstellen.

Und das Beste: Bei uns zahlst du keine Versandkosten! Egal, was oder wie viel du bestellst – der Versand ist bei allen Produkten gratis.

So kannst du ganz entspannt shoppen, ohne dir Gedanken über zusätzliche Gebühren machen zu müssen. Wir kümmern uns um den Rest und sorgen dafür, dass deine Bestellung sicher und kostenlos zu dir nach Hause kommt.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Ganz einfach: Sobald wir deine Bestellung versendet haben, bekommst du von uns eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer.

Mit dieser Nummer kannst du dein Paket jederzeit im Tracking-Portal unseres Versandpartners verfolgen und siehst genau, wo es gerade ist und wann es voraussichtlich bei dir ankommt.

Falls du die Mail nicht gleich findest, schau am besten auch in deinem Spam- oder Werbung-Ordner nach – manchmal verirrt sie sich dorthin.

Ich möchte mein Paket zurückschicken. Wie geht das?

Kein Problem! Manchmal passt ein Produkt einfach nicht oder entspricht nicht den Erwartungen.
Alle wichtigen Informationen zu Retouren und wie du dein Paket zurücksenden kannst, findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Dort erklären wir dir Schritt für Schritt, wie du vorgehst, damit deine Rücksendung reibungslos funktioniert.

„Mega für alle, die immer die neuesten Trends suchen! Der Kundenservice war super freundlich, als ich aus Versehen an die falsche Adresse bestellt habe, und hat sofort geholfen. Danke nochmal dafür!“

Sofia R. - Köln, Deutschland